+48 22 517 49 21Gaming OGL/2017/2772/091
PL · PLN
Bob CasinoNOCNY PRZEWODNIK GRY
DoładujWejdźObsługaDołącz terazStartWypłataZgarnij bonus
zaloguj sięrejestracjanagrodyKody bonusoweGry kasynowe
Piszesz do nas pierwszy raz

Skontaktuj się z Bob Casino i wybierz najlepszą drogę

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — konsultanci Bob Casino odbierają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Wpłać minimum 16 zł
Wypłacono dzisiaj
855 181 zł
3 596 Graczy online
Licencja CuraçaoDziałamy od 2017 roku na licencji OGL/2017/2772/091 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji wypłaty to 19 minut, miesięcznie wypłacamy ponad 205M zł
Ochrona danychTwoje dane zabezpiecza szyfrowanie 128-bit SSL, audytowane przez eCOGRA i SIQ
Szybko i bez czekania

Który kanał dotrze do człowieka najszybciej?

Nie musisz zgadywać, gdzie napisać: każdy kanał prowadzi do żywego konsultanta.

Piszesz teraz i czekasz
Gdy sprawa jest pilna, czat na stronie łączy Cię z konsultantem średnio w pięć minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Kontakt e-mail
Sprawy z dokumentami lub płatnościami opisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, o każdej porze dnia i nocy.
Napisz
Telefon do wsparcia?
Rozmowę głosową wybierz, gdy wolisz usłyszeć wyjaśnienie: +48 22 517 49 21, strefa czasowa CET, konsultant odbiera średnio w dwie minuty.
Zadzwoń
Wsparcie lokalne

Wsparcie dla graczy z Polski

Po tej sekcji wiesz, pod jaki numer dzwonić z Polski i kto nadzoruje kasyno.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 517 49 21
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2017/2772/091

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w PolsceAnonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Osób Wykluczonych z Gry

Bob Casino to gra, a pomoc jest obok

W Polsce hazardowe problemy nie zostają bez odpowiedzi. Niezależne organizacje pomagają anonimowo i bezpłatnie: Anonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gry. Nikt tam nie ocenia i nie sprzedaje bonusów.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i spotkania, na których hazardziści oraz ich bliscy dzielą się doświadczeniem i trzymają się razem.

Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii. Kampanie edukacyjne, materiały i porady, jak rozpoznać uzależnienie od hazardu oraz gdzie szukać leczenia.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gry. Możliwość wpisania się na listę, która blokuje grę u legalnych operatorów w Polsce.

Czytaj dalej
Nie wiesz, do kogo napisać

Odpowiedź trafia do właściwego działu

Zniknie obawa, że wiadomość utknie w ogólnej skrzynce i nikt jej nie przeczyta.

Konto

Ogólna obsługa gracza[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Operator Bob Casino

Nie anonimowa strona, lecz konkretna spółka

Gramy w Polsce, a dokumenty i dane kontaktowe trzymamy na wierzchu, bez ukrywania ich w regulaminie.

Spółka

Nazwa prawnaBob Casino N.V.
Numer spółki681913 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2017/2772/091

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Pięć pytań, pięć odpowiedzi

Wiesz więcej, zanim napiszesz

Po lekturze będziesz wiedzieć, gdzie trafiają Twoje dane i czego wsparcie nigdy nie poprosi.

startJak długo czeka się na kopię moich danych osobowych?+
Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie danych. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, a pełna realizacja wniosku zależy od przepisów i trwających zobowiązań.
startCzy ja sam muszę mieć licencję, żeby grać?+
Nie, licencja jest po stronie operatora. Bob Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2017/2772/091 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, więc gracz w Polsce nie musi składać żadnych wniosków licencyjnych.
startCo się stanie, gdy napiszę po polsku w środku nocy?+
Wsparcie odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc śmiało pisz w swoim języku. Jeśli wybierzesz inny język, odpowiedź może przyjść tylko po angielsku. W godzinach nocnych dyżur obejmuje wszystkie te języki.
startDlaczego wsparcie działa także w nocy i w weekendy?+
Wsparcie działa dwadzieścia cztery godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, więc dyżur trwa także w weekendy i święta. Dzięki temu nagła blokada konta czy pytanie o wypłatę nie musi czekać do poniedziałku. Czas odpowiedzi na czacie to około pięciu minut.
startCo mam podać, jeśli nie pamiętam loginu do konta?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy, najlepiej z numerem transakcji. Hasła nie podawaj nigdy, bo wsparcie o nie nie prosi. Jeśli piszesz o weryfikacji, dołącz dokumenty wymienione w instrukcji.
Siedem odpowiedzi o godzinach

Sprawdź godziny przed wysłaniem wiadomości

Przydaje się, gdy nie wiesz, czy pisać teraz, czy poczekać do rana z pytaniem.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Telefon+48 22 517 49 21
Czas oczekiwania na telefonie2 minuty
Twoja sprawa trafia dalej

Najpierw wsparcie, potem regulator

Krok po kroku pokazujemy, że spór da się poprowadzić dalej, a nie kończy się na pierwszej wiadomości.

Bob Casino przyjmuje reklamację
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta, datę zdarzenia oraz zrzuty ekranu. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia z numerem sprawy.
Odpowiedź w ciągu dwunastu godzin?
Zespół analizuje historię transakcji i odpowiada w ciągu 12 godzin. Gdy brakuje danych, poprosi o dokument lub dodatkowy opis, nie o hasło.
Prośba o drugie spojrzenie
Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika działu. W wiadomości wskaż numer sprawy i wskaż, czego dokładnie dotyczy zastrzeżenie.
Skarga do regulatora na Curaçao
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej skargę można złożyć do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz korespondencję z nami oraz numer licencji OGL/2017/2772/091.

Co przygotować przed kontaktem?

Zbierz te rzeczy, zanim otworzysz czat lub napiszesz do wsparcia.

  • Adres e-mail z rejestracji konta
  • Numer konta i data wpłaty
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
  • Zdjęcie dokumentu tożsamości, jeśli trwa weryfikacja

Używamy plików cookie, aby witryna działała poprawnie i aby ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się na politykę plików cookie.